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ラグジュアリーウォッチブランドが技術革新に対応する方法

スマートウォッチとウェアラブル・テックの爆発的な普及に伴い、ラグジュアリー時計ブランドは課題に直面しました。技術革新の世界で、伝統的な時計はどのように消費者の手首の上にその地位を維持し、新しい世代に関わり続けることができるのでしょうか？ラグジュアリー時計のマーケティングは確実に進化しています。

良いニュースは、ラグジュアリー時計が依然として憧れのアイテムであるということです。ベイン・アンド・カンパニーのレポートによると、ラグジュアリー時計のカテゴリーは2022年にプラス成長を遂げています。「最高級モデルやアイコニックピースへの堅調な需要を反映し、新品腕時計の売上高は22％～24％増加し、520億ユーロの記録に達した。」とレポートの中で語られています。

適切なアプローチによって、ラグジュアリー時計ブランドは競争相手の上に立ち、かつてないほど大きなパイを手にすることができます。必要なのは、より戦略的で、熟考され、データに焦点を当てたマーケティングへのアプローチです。そうすることで、テクノロジーに対抗するのではなく、テクノロジーを活用することができるのです。

この記事では、そのための6つの方法を見ていきます。

ラグジュアリーウォッチブランド： 独自性とパーソナライゼーション

ラグジュアリー時計のマーケティングで重要なのは、独自性と魅力的な価値を生み出すことです。パーソナライズされた時計を提供することで、ラグジュアリー時計ブランドはマスマーケット商品との差別化を図り、独占性を強調することができます。

人々は常識を超え、自分のスタイルを真に表現するタイムピースを手に入れたり、特別な機会を祝うために贈ることを望んでいます。アフターマーケットでのカスタマイズは以前から可能でしたが、ブランドはますます販売時点でのカスタマイズの選択肢を広げています。

カスタマイズは、シンプルなエングレービングから宝石のセッティング、色の選択、カスタムフェイスなど多岐にわたります。最上位には、完全なオーダーメイドがあります。

パーソナライズされた時計を提供することは、購入者に付加価値を与えるだけではありません。実際、それは時計メーカーとして顧客が何を求めているかを理解し、消費者のトレンドを把握していることを示すものです。

上： Victorinox のパーソナルオプション

ラグジュアリーウォッチブランドの存在感を高める

ラグジュアリー時計ブランドにとって、口コミによる紹介は従来から有効な手段でした。デジタルの世界では、もはやそれだけでは十分ではありません。強力なオンライン上の存在感を構築することが、消費者との関係性と可視性を維持する方法です。また、地域レベルでもグローバルレベルでも消費者にリーチすることができます。

そのために重要なことは ソーシャルメディアやインフルエンサーとのパートナーシップを活用することで、新しいオーディエンスとつながり（そして新しい市場に参入し）、インパクトを与えることができます。

強力なデジタル戦略の価値を証明している2つのブランドは、Daniel WellingtonとCluseです。どちらも比較的若いブランドです（それぞれ2011年と2013年に設立）。彼らは、インフルエンサーマーケティングとユーザー生成コンテンツ（UGC）の活用により、急速にランクを上げました。

我々のデータによると、Daniel Wellingtonはインスタグラムを支配し、驚異的な成功を収めています。同プラットフォームは、2022年第4四半期に同ブランドに690万ドルのMIV®（メディア・インパクト・バリュー）を生み出しました。

一方、Cluseは、ソーシャルメディアUGCをショッピングジャーニーに直接統合することで、カンバセーション率が19％増加しました。

Daniel WellingtonとCluseは、インフルエンサーマーケティングを通じて高い割合で価値を得ている。

ラグジュアリーウォッチのマーケティング： 消費者とブランドの結びつきを強める

ラグジュアリー時計市場の成長が示すように、消費者は優れた商品と長く付き合うことを望んでいます。あなたのブランドや一般的なラグジュアリー時計の伝統を活用することで、オーディエンスとの強力な感情的なつながりを作り出すことができます。このつながりは、顧客のコンバージョンにつながります。

キャンペーンを通じて伝統、歴史、本物であることを強調し、適切なボイスの組み合わせ（メディア、オウンドメディア、インフルエンサーなど）を使って、ターゲットと最もつながる方法でメッセージを発信することを考えましょう。

同様に、ブランドの価値観を強調することは、その価値観と自分自身の価値観との一致に基づいてブランドを選択する傾向が強い顧客層とつながるのに役立ちます。例えば、Mondaineのソーシャルキャンペーンは、持続可能な取り組みとミニマルなデザインを強く打ち出しています。このブランドは、時代を超越したスイスの伝統と持続可能性へのコミットメントに焦点を当てた二面的なマーケティング・メッセージを展開しています。

既成概念にとらわれない技術革新

技術革新のスピードは指数関数的に速くなっており、伝統的なブランドは伝統的な価値観を失うことなく、時代の先端を走り続けなければなりません。幸いなことに、ラグジュアリー時計のマーケティングプランにはそのための方法がたくさんあります。

ラグジュアリー時計ブランドとして、商品ラインアップとマーケティングメッセージの両方をクラフツマンシップと伝統的な技術に集中させながら、技術を使って商品やサービスを強化し、マーケティングメッセージを大規模に推進することができます。

つまり、次のようなことです：

• クライアントアプリ、機械学習に基づく商品レコメンド、ソーシャル・ショッピング、その他の手法を活用し、Eコマース機能を継続的に進化させる（詳細は後述）。
• 小売業におけるオムニチャネル・アプローチを展開し、物理的タッチポイントとデジタル・タッチポイントを横断するシームレスで高品質な顧客体験を実現する。
• 購入者にデジタル証明書を提供するために最先端技術を利用する。例：ブランドはブロックチェーンを利用して真正性の証明を提供している。
• 商品を改善し、マーケティング費用を最適化するために、より良い意思決定のためにデータを活用する。
• このような戦略により、伝統的な職人技やブランドの伝統との強い結びつきを損なうことなく、新しいテクノロジーを活用し、革新への意欲を示すことができる。

ソーシャル・ショッピング／eコマースの導入

顧客がラグジュアリー時計ブランドから購入する方法は多ければ多いほど良いのです。つまり、eコマースとソーシャルコマースの両方を高級時計のマーケティング戦略に取り入れるということです。

ソーシャル・コマースでは、消費者はソーシャルメディアのアプリ内から購入することができるため、インスピレーションが湧いた瞬間に購入に踏み切ることができます。そして、Z世代の97％がソーシャルメディアがショッピングの主なインスピレーション源となっていることから、この新しい消費者を取り込む上で非常に重要な要素となっています。

報告によると、若い消費者の半数はすでにソーシャル・ショッピングを通じて購買を行っています。また、Bain & Coによると、Z世代とさらに若いアルファ世代によるラグジュアリー消費は、2030年までに他の世代の3倍の速さで増加すると予想されており、無視できない市場となっています。Eコマースとソーシャルセールスの両方を取り入れることで、それぞれの世代に対応し、販売の可能性を広げることができます。

Fossilはインスタグラムを利用して顧客を買い物に誘導している。

ラグジュアリーウォッチのマーケティング効果を定量化し、検証する

デジタルの世界の利点は、データを使ってあらゆるマーケティング活動の影響を定量化できることです。そのため、新しい戦略をテストしてその効果を測定したり、キャンペーンを実施しながら最適化したり、マーケティング手法を科学的に微調整したりすることができます。

ただひとつ問題があります。あらゆるプラットフォームやボイスから得られる生データは、それだけでは解釈も比較も容易ではありません。

適切なツールと測定基準によって、マーケティングデータから意味と洞察を引き出すことができます。例えば、標準化された指標としてMIV®（メディア・インパクト・バリュー）を使用すれば、様々なボイス、メディアタイプ、チャネル、期間、商品、地域などの結果を直接比較することができます。また、ラグジュアリー時計の競合他社とのベンチマークも可能なので、市場における自社のポジションをモニターし、競争力を高めることができます。

マーケティング努力を定量化できることは非常に重要で、この理解こそが意思決定の原動力となり、キャンペーンを成功へと導くのです。

MIV® と LaunchMetrics Insights の併用により、データを活用してラグジュアリー時計のマーケティングを次のレベルに引き上げることができます。