デジタルトランスフォーメーションとファッションテクノロジーは、この10年間、ファッション業界の話題の中心となってきました。しかし、2021年のファッション・ウィークが予測されていたように、ファッションブランドがデジタル化を受け入れ、主要なイベントに活用することがいかに重要であるかを多くの人が実感したのは、Covid-19の大流行が始まってからのことでした。テクノロジーは、遠隔地で働くチームや部署間の社内ワークフローを加速・最適化するだけでなく、ブランドが世界中の消費者とつながり、通常通りのビジネスを継続するための手段を提供しています。デジタル化されたツールにより、ブランドはキャンペーンやイベントに関するデータを収集し、メディアやインフルエンサーとのパフォーマンスに関する重要な洞察を得たり、競合他社とのベンチマークを行ったりすることが非常に容易になりました。
マッキンゼーによると、世界のファッション業界の成長率は、”2019年の予測成長率をわずかに下回る3〜4％にまで、さらに鈍化すると予測される”ため、“ファッション業界のプレイヤーは、デジタル・ファーストに徹し、新しいテクノロジーを十分に活用する必要に迫られている”とのことです。インサイトを活用し、将来のマーケティング戦略を改善し、成長率低下の予測を回避するために、すべてのPR部門は、効果的なメディアモニタリング、ベンチマーキング、イベント管理、コンタクトベース、コンテンツの全体的なデジタル化を確実にするための一連のツールを自由に使えるようにする必要があります。
PR部門が持つべき5つのファッションテクノロジーソリューション
メディア モニタリング システム
ファッション市場は多様化しています。特に、パンデミックの後、消費者による消費習慣はよりデジタルな空間へとシフトしました。これにより、さまざまな市場や言語で、さらに幅広いブランドの消費者層への門戸が開かれました。そのため、ブランドにとっては、適切なテクノロジーとツールを使って、グローバルなパフォーマンスをモニターすることがますます重要になっています。
このような競争の激しい市場で、デジタルネイティブな新しいプレイヤーに対抗するために、ヨーロッパやアメリカといった従来の拠点だけでなく、中国でも、ブランドは360度のキャンペーンを展開しています。オンライン、プリント、ソーシャルメディアでのカヴァレッジやメンションの獲得、またインフルエンサーやキーオピニオンリーダーとのパートナーシップを通じたインパクトの最適化が重要です。
だからこそ、マーケティング活動を強化するために最初に検討すべきファッションテクノロジーは、PRモニタリングツールであり、自社ブランドがどのようなチャンネル、地域、ヴォイスを通じてどのようなパフォーマンスをしているのかを明確に把握することができます。しかし同時に、メディア インパクト バリュー™のような統一された指標を用いて、それらのメンションをすべて同じように比較する必要があることも考慮する必要があります。
PRモニタリングツールは、チャンネルや地域を問わず、すべてのメディアでのメンションを合理化し、一箇所に集約することができるので有利です。これらの結果は、様々な詳細レポートを通してブランドのパフォーマンスの状態を明らかにし、生成された投資収益率（ROI）を計算します。
紙媒体の一行であれ、ソーシャルメディアのハッシュタグであれ、メンションを見逃さない包括的なモニタリングツールは、ブランドのROIを正確に定量化し、PR活動を検証するレポートを真に生成する唯一の方法です。
デジタル イベント ツール
世界的なパンデミックにより、ファッションやラグジュアリー業界の何千ものイベント、ショー、製品発表に影響が出ており、ブランドは今後のコレクションをどのように発表するかを検討しています。この1年で、ブランドはビジネスの進め方を改革する必要に迫られました。特にイベントでは、多くのブランドがよりデジタルな環境に適応し、ファッションテクノロジーを導入する必要がありました。
今日のデジタル環境では、ブランドイベントは、招待客のみを対象とした事前録画やライブストリームのようなものになるかもしれません。そのため、成功を確実にするためには、メールでのRSVP数と出席者数の比較、エンゲージメントレベル、イベントドキュメントのアップロードなど、他のデジタル的な検討事項を考慮する必要があります。
大手ファッションブランドのVersaceは、今年初めの “オフスケジュール “のファッション ウィーク ショーで、消費者とつながるための新しいフォーマットを採用し、完全なデジタル・プロジェクトを作成しました。映像化されたランウェイショーと、それに関連するインフルエンサーとのパートナーシップは、依然として素晴らしいインパクトをもたらしました。例えば、トップモデルがVersaceのランウェイに戻り、Gigi HadidとVersaceのファンやフォロワーに大きな話題を提供しました。ジジはブランドのために3枚の画像を投稿し、合計330万ドルのMIV®を生み出しましたが、彼女のメディアでの人気のおかげで、彼女の反響を通じてイタリアのブランドのために2倍以上のMIV®を集めることができ、その総額は710万ドルに達しました。
Visa det här inlägget på Instagram
主にオンライン上で行われるイベントをダイナミックに演出するためには、ブランドはスクリーンを通してユニークでインパクトのある体験を生み出す方法を模索する必要があります。特に、パーソナライズされた招待状の作成、RSVPの監視、座席計画の管理、リアルタイムの出席者の追跡、イベント後の包括的なレポートの作成など、あらゆる側面からイベントをプロデュースするために、特別に設計されたイベント管理ソフトウェアとテクノロジーを活用することが重要です。
適切なファッションテクノロジーとソフトウェアツールは、フィジカルなイベントの可能性を広げることができます。特にリアクティブなPR活動においては、座席割り当ての変更を直前にアップデートしたり、ID写真からVIPを素早く認識したり、ショーの開始前に「No Show(会場に来ていない）」を簡単に識別して空いた席を埋めることができます。
オンライン ギャラリーズ プラットフォーム
ファッションの世界では、コレクションの発表をオンラインで行うことで、よりデジタルな空間への適応が進んでいます。デジタルアセットマネジメントツールを使ってコレクションのデジタルアーカイブを維持することで、ブランドは記事の共有、プレスリリースの作成、イベントの告知などを行うことができ、これらのコンテンツを24時間365日、リアルタイムで世界中の人々に発信することができます。
ファッションブランドやラグジュアリーブランドは、デジタル化することで、専門家や編集者、インフルエンサーが遠隔地で素早く消費できるようになる膨大なアセットを持っていますが、これまでは限られたアクセスしかできませんでした。ブランドは、社内での使用や様々な部署間での共有だけでなく、将来のコレクションのための保存や、ステークホルダーやメディアなどの外部ソースとの共有のために、これらのデジタル化をできるだけ多く行う必要があります。コレクションをリアルタイムに更新することで、その日のニュース記事に取り上げられる可能性が高まり、ブランドの価値や評判を高める言及を生み出すことができます。
これらのツールは、キャンペーンの開始前に特に有効で、製品を増幅させ、プレスからの言及、サンプル依頼、特集の可能性を高めることができます。コレクションをオンライン化することで、編集者は最後のコンテンツを集めるために返事を待つ必要がなくなります。プライベートまたはパブリックのリンクをクリックするだけで、パーソナライズされたデジタルギャラリー、オンラインコレクション、またはバーチャルルックブックが表示され、ジャーナリストは画像のダウンロード、サンプルのリクエスト、特定のアイテムや商品タイプ、カラー、シーズン、ファブリックなどのカテゴリーの検索、細部のズームアップなどを行うことができます。(一部の機能は未実装です）
世界的なパンデミックにより、多くのプロフェッショナルが遠隔地や自宅で仕事をするようになった今、ブランドやそのコレクションの発表において、プロセスをデジタル化し、ファッションテクノロジーを活用することは、これまで以上に重要な意味を持ちます。また、戦略を更新し、ショーイングプロセスを適応させ、インフルエンサーやジャーナリストとの既存の関係を育み、コミュニケーションを維持する機会にもなります。
ブランド ベンチマーキング ツール
ブランドが市場の中でどのようなポジションにいるのかを正確に把握し、競合他社との比較を行うにはどうすればよいのでしょうか。それは、適切なツールと戦略を用いて、ブランドのパフォーマンスとPR活動を測定することです。ブランドは、マーケティング活動が意図したとおりの結果をもたらすために、特に競合他社の活動に関して、自分たちの位置を評価しなければなりません。
ファッション業界の特殊性に適合したベンチマークツールは、ブランドの戦略の進化を導く上で貴重なものです。これらの戦術は、前週、前月、前四半期の結果に大きく影響される可能性があるため、これらの調査結果を明確に理解し、それが全体のパフォーマンスについて何を示唆しているかを把握する必要があります。
活動の継続的な分析とベンチマーキングの結果は、エンゲージメント、リーチ、ボイス、プレイスメント、そしてこれらの成果の金銭的価値など、さまざまな指標におけるブランドのパフォーマンスに関する洞察を提供します。
メディアモニタリングや、主流のソーシャルメディアや新たに登場した中国のアプリケーションでのメンションを詳細に追跡することで、ブランドはこの分野における自社のポジションを比較・確認し、メディア、セレブリティ、インフルエンサー、パートナー、オウンドメディアなど、どのヴォイスが最良の結果をもたらすかを評価することができます。認知、検討からコンバージョン、リテンションに至るまでの顧客の購買行動に影響を与えるヴォイスを理解することは、キャンペーンや継続的なマーケティング、PR活動のROIを決定する上で重要です。
ベンチマーキングは、戦略的なマーケティングの意思決定を最適化するだけでなく、テクノロジーを活用して自社の戦略と競合他社を包括的に把握し、大きな競争力を得ようとするブランドにとって必須のものです。
コンタクト＆Eメール ソリューション
ファッションブランドが効果的なPR戦略を行うための基盤は、厳選された連絡先を維持することにあります。重要なステークホルダーやメディアとの関係履歴を維持することを、通常はEメールで管理することで、ブランドはコミュニケーションのラインをオープンにし、整理することができます。
1日に何百通ものメールを送信しなければならないPR担当者は、インフルエンサーやジャーナリストなどの重要な連絡先をすべて一元化されたデータベースに統合し、イベントへの参加からギフトの発送、キャンペーンのコラボレーションまで、個人的なやり取りの履歴を追跡するための適切なオンラインツールを必要としています。
連絡先を管理するオンラインツールは、何千人ものデータベースを安全に保存し、ヨーロッパのGDPRに準拠することができます。しかし、より重要なことは、連絡先とEメールのソリューションは、メディア、インフルエンサー、キーオピニオンリーダーを効果的にターゲットにし、ブランドを意図した層とよりよく結びつけ、異なる市場でブランドメッセージを発信することでネットワークを拡大するのに役立つということです。
メール送信や連絡先管理のコツについては、eBookファッション、ラグジュアリー、コスメブランドのPRメール送信の注意点”をご覧ください。
